Politique de remboursement

Chez Mamalandes, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience douce et sereine autour du post-partum. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les modalités de retour et de remboursement.

Délai de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :

📧 contact@mamalandes.fr

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

  • non utilisés

  • non lavés

  • dans leur emballage d’origine

  • en parfait état de revente

Tout produit retourné incomplet, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

  • produits de soin

  • produits textiles portés ou lavés

  • produits destinés aux bébés ouverts

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi, Mamalandes ne pouvant être tenue responsable en cas de colis perdu.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.

Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est produite dans votre commande, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en envoyant :

  • votre numéro de commande

  • une photo du produit concerné

à l’adresse : contact@mamalandes.fr

Nous trouverons rapidement une solution (remplacement ou remboursement).